Ürünlerimizi web sitemizdeki "Dükkan" bölümünden online olarak satın alabilirsiniz. Mağazadan satın almak isterseniz, güncel satış noktalarımıza "İletişim" bölümünden ulaşabilirsiniz. Mağazaya gitmeden önce stok durumunu kontrol etmek için iletişime geçmenizi öneririz.

Alışverişlerinizde kredi kartı veya havale seçeneğini kullanabilirsiniz. Havale seçeneği ile oluşturduğunuz siparişlerde, ödeme gerçekleştikten sonra siparişiniz işleme alınır. Havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayınız.

Belirli dönemlerde özel sipariş kabul ediyoruz. Ekim-Nisan arasında yoğunluk nedeniyle genellikle özel sipariş almıyoruz. Ancak talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hayır, şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Evet, ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Ödeme sırasında kredi kartı bilgileriniz 128 bit SSL ile şifrelenir ve IYZICO altyapısı ile güvenli bir şekilde işlenir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Evet, siparişinizi hediye paketi yaptırabilir ve hediye notu ekleyebilirsiniz.

Evet, gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Kağıt tüketimini azaltmak adına faturalarınız, sipariş sonrası e-posta ile gönderilecektir. Eğer faturanız elinize ulaşmazsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ticari faturalarınızı ise e-fatura sisteminden takip edebilirsiniz.

- Ürünleriniz genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilir. Yoğun dönemlerde küçük gecikmeler yaşanabilir. Kargo teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak farklılık gösterebilir. - Özel siparişle üretilen ürünlerde ise üretim süresi değişiklik gösterebilir.

Kargonuz genellikle 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Ancak, kargo takip numaranızın sisteme yansıması 1 gün sürebilir. Takip numaranız sisteme düştüğünde, size mail ile iletilecektir. Takip numaralarını manuel olarak sisteme girdiğimiz için, yoğunluk nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilir. Eğer takip maili ulaşmadıysa, bize yazabilirsiniz. Hızlıca kontrol edip size bilgi verebiliriz. Ayrıca, kargo firması da takip bilgilerini, sipariş sırasında verdiğiniz telefon numarasına SMS olarak gönderecektir.

Siparişlerinizi genellikle MNG Kargo ile gönderiyoruz. Dönemsel olarak kargo firması değişebilir; güncel bilgiyi sipariş sonrası tarafınıza iletilen kargo takip mailinde bulabilirsiniz. Talep etmeniz halinde Aras Kargo ile de gönderim sağlayabiliriz.

Evet, belirli ülkelere gönderim yapıyoruz. Yurt dışı siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilir veya ETSY üzerinden sipariş verebilirsiniz.

Satın aldığınız ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması koşuluyla, size veya belirttiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreçte herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeniz gerekmez. Ancak kişiye özel üretilen ürünlerde iade kabul edemiyoruz. Ütü kullanılmış, yanlış yıkama nedeniyle yapısı bozulmuş veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünleri de iade alamıyoruz.

İade etmek istediğiniz ürünün sipariş bilgilerini bize iletişim bölümünden iletiniz. Ardından, aşağıdaki adrese MNG veya ARAS Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz. Gönderim sırasında ilgili kargo kodunu belirtmeyi unutmayınız. 📦 Kargo Bilgileri: MNG Kargo Kodu: 2178919810 Aras Kargo Anlaşma Kodu: 2202754551327 📍 İade Adresi: Alıcı: Eda Alkılıç Adres: Yenişehir Mah. Erdem Sk. No:1, Yeşil Konaklar Sitesi I3, Pendik/İstanbul Telefon: 0537 887 74 99

Ürünlerimizi titizlikle hazırlıyoruz, ancak el yapımı oldukları için nadiren de olsa gözden kaçan bir problemle karşılaşabilirsiniz. Böyle bir durumda, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin, çözüm sürecini hemen başlatalım. Size en iyi şekilde yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta ile talebinizi iletebilir veya hafta içi 10.00 - 18.00 saatleri arasında bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Geri ödemeler bankaların iç süreçlerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Tüm örgü ürünlerimiz, Zone Design Store tarafından tasarlanıp Türkiye’nin farklı bölgelerindeki kadınlar tarafından el emeğiyle üretilmektedir. Her parça, titizlikle ve özenle örülerek sizlere sunulur. Başka yerde bulamayacağınız özgün tasarımlar yaratmayı önemsiyoruz.

Her ürünün açıklamasında kullanılan malzemelerle ilgili detayları bulabilirsiniz. Yazlık ürünlerde pamuklu ipler, kışlık ürünlerde ise akrilik ipler tercih ediyoruz. Hayvansal kaynaklı yün ipler kullanmıyoruz.

Örgü ürünlerinizin uzun ömürlü olması için 30°C’de yıkamanızı ve sererek kurutmanızı öneriyoruz. Elde yıkamak, kullanım ömrünü daha da uzatacaktır. Hafif buhar uygulayabilirsiniz, ancak ütü kullanmamaya özen gösterin.

Sayfanın en altındaki “Aramıza Katıl” tuşuna tıklayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Örgü ekibimiz sürekli büyüyor, eğer uzun vadeli birlikte çalışmak isterseniz başvurabilirsiniz.